ALGEMENE VERKOOP- LEVERING EN BETALINGSVOORWAARDEN

1. DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1 De ontwerper / interieurarchitect: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die in opdracht van een wederpartij werkzaamheden verricht op het gebied van interieurinrichting en (interieur)ontwerp, hierna “ontwerper” genoemd.

2 De uitvoerder: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die in opdracht van een wederpartij werkzaamheden verricht ter uitvoering van een ontwerp of opdracht, hierna “uitvoerder” genoemd.

3 De opdrachtgever: de natuurlijke persoon, maatschappij, vennootschap of rechtspersoon, hierna “klant“ genoemd, die aan de ontwerper opdracht geeft tot het verrichten van de werkzaamheden.

4 Het project: het geheel van activiteiten verricht door de ontwerper op het gebied van interieurinrichting en/of (interieur)ontwerp en/of realisaties van ontwerpen.

5 De opdracht: de overeenkomst tussen de opdrachtgever en de ontwerper met betrekking tot de uitvoering van de werkzaamheden door de ontwerper.

6 Advies en/of ontwerp: het resultaat van de werkzaamheden van Design Studio Vero.

7 Documenten: informatiedragers in elke vorm, verstrekt door de opdrachtgever aan de ontwerper.

8 Werk: ontwerpen, schetsen, tekeningen, plastische werken en dergelijke in de zin van de auteurswet.

 

2. TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en opdrachtbevestigingen met betrekking tot diensten van de ontwerper en/of uitvoerder en voorts op alle overige overeenkomsten gesloten met de ontwerper en/of uitvoerder, tenzij anders is vermeld of partijen uitdrukkelijk van de deze voorwaarden afwijken.

Het online interieuradvies, ontwerp of werk ontstaan uit de opdracht is niet bedoeld als bouwtechnische tekening en Design Studio Vero is niet aansprakelijk voor de schade ontstaan door gebruik van het online advies en/of ontwerp tijdens de (ver)bouwwerken of andere werkzaamheden in opdracht van de opdrachtgever. Maten in de tekening zijn slechts ter illustratie en dienen niet gebruikt te worden voor bouw- of andersoortige doeleinden.  Maten en kleuren dienen ten allen tijde gecontroleerd te worden door de opdrachtgever zelf.  De opdrachtgever kan de ontwerper in geen enkel geval aansprakelijk stellen voor schade die wordt geleden door het overnemen van kleuren, maten of andere gegevens uit het online interieurontwerp en/of advies.

 

3. OFFERTES, OVEREENKOMSTEN EN STUDIES

1 Offertes van de ontwerper en/of uitvoerder zijn geheel vrijblijvend en kunnen, tot het moment dat de klant de opdracht heeft bevestigd, worden herroepen.

2 Indien het BTW-tarief gewijzigd wordt voor de facturatie van het saldo van de prijs, wordt de prijs van de nog te factureren werken in overeenstemming aangepast, zelfs wanneer een prijs inclusief BTW werd overeengekomen.

In afwijking van art. 1793 BW kunnen meerwerken met alle middelen van recht worden bewezen.

3 De geldigheidsduur van de offerte bedraagt 30 dagen van het moment van opstelling van de offerte.

4 Een verstrekte opdracht waarbij de diensten en activiteiten van de ontwerper en/of uitvoerder staan omgeschreven wordt door de ontwerper en/of uitvoerder schriftelijk bevestigd en door de opdrachtgever voor akkoord ondertekend.

Mondelinge afspraken en bedingen zijn slechts bindend nadat deze schriftelijk door de ontwerper en/of uitvoerder zijn bevestigd.

5 Alle studies, plannen, documenten, schetsen, tekeningen, stalen en ontwerpen blijven eigendom van de ontwerper, beschermd door de intellectuele rechten. Bij overhandiging aan de klant mogen zij niet misbruikt worden noch door de klant noch door derden. De klant is aansprakelijk voor elk eventueel misbruik en de ontwerper behoudt zich het recht voor schadevergoeding te eisen. Deze bedraagt minimaal 10% van de offerte. Op het eerste verzoek moeten de bovenvermelde stukken worden teruggegeven.

6 Wanneer de overeenkomst verbroken wordt door de klant, zal deze een vergoeding verschuldigd zijn die gelijk is aan de reeds uitgevoerde prestaties en de reeds aangekochte materialen voor de betrokken werf verhoogd met een schadevergoeding van 20% van de overeengekomen prijs. In ieder geval is een minimum vergoeding verschuldigd van 10% van de overeengekomen prijs.

7 Een ontwerp en/of advies is altijd slechts een voorstel

8 Design Studio Vero levert een advies en/of ontwerp op maat, daarom is er geen sprake van een bedenktijd van veertien dagen.

 

4. DE ONTWERP OPDRACHT

1 De opdracht omvat datgene wat opdrachtgever en ontwerper zijn overeengekomen

2 De opdracht komt tot stand door het accepteren en schriftelijk bevestigen van de aanbieding door de opdrachtgever.

3 De opdracht wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders en schriftelijk overeengekomen tussen beide partijen.  Voor urgente opdrachten kunnen hogere tarieven aangerekend worden.

4 Design Studio Vero bepaalt de wijze waarop en door welke personen de opdracht wordt uitgevoerd

5 De opdrachgever kan de opdrachtnemer aanwijzen om als gemachtigde van de opdrachtgever op te treden.  Het inschakelen van derden is voor rekening en risico van de opdrachtgever.

 

5. DE UITVOERING VAN DE OPDRACHT BIJ TOTAALINRICHTINGEN.

1 De ontwerper en/of uitvoerder zorgen ervoor dat zij voldoende zijn toegerust om de verantwoordelijkheid voor het project, waarop de opdracht betrekking heeft, te kunnen dragen, volgens de regels van het goed vakmanschap.

De ontwerper fungeert als vertrouwensman van de opdrachtgever.

2 De opdrachtgever verschaft tijdig alle informatie en neemt tijdig de beslissingen die voor een goede uitvoering van de opdracht noodzakelijk zijn.

De opdrachtgever geeft geen opdrachten, orders of aanwijzingen met betrekking tot het project aan derden, zonder de ontwerper daarover eerst in te lichten.

3 Water, elektriciteit en verwarming zijn te voorzien door de opdrachtgever bij uitvoering van de werken.

De werf dient door de opdrachtgever normaal toegankelijk gemaakt te worden om de normale uitvoering van de werken mogelijk te maken. Nutteloze verplaatsingskosten en te lange wachttijden (meer dan 15 minuten) zullen worden aangerekend.

4 De uitvoeringstermijn wordt geschorst door onvoorziene omstandigheden buiten de wil van de ontwerper en/of uitvoerder om zonder dat een vergoeding verschuldigd is, wanneer de klant hiervan binnen de 14 dagen na het voorval wordt verwittigd en ten laatste op de voorziene uitvoeringsdatum. Wanneer de uitvoeringstermijn wordt opgeschort of onderbroken door de klant of zijn aangestelde of door derden die in opdracht van de klant werken, is de klant een vergoeding verschuldigd. De ontwerper en/of uitvoerder bepaalt zelf wanneer hij de werken opnieuw kan aanvatten, zonder dat hiervoor enige vergoeding wegens vertraging verschuldigd is.

5 Tenzij andersluidend schriftelijk beding, wordt er overeengekomen dat als er binnen de 8 dagen na de uitvoering geen bemerkingen aangetekend werden overgemaakt aan de ontwerper en/of uitvoerder, het ontwerp geacht wordt definitief aanvaard te zijn. Dit tijdstip wordt dan ook gelijkgesteld met de enige en definitieve oplevering.

6 De zichtbare gebreken of de gebreken in de conformiteit welke van bij de plaatsing bestonden moeten binnen de 8 dagen aangetekend worden gemeld aan de ontwerpster, zo niet worden zij geacht aanvaard te zijn.

7 Worden niet beschouwd als gebrek in de conformiteit, als een zichtbaar of verborgen gebrek: lichte verschillen in de kleur of textuur voor zover deze vanuit technisch oogpunt niet te voorkomen zijn of algemeen aanvaard zijn of eigen zijn aan de gebruikte materialen.

8 Klachten i.v.m. verborgen gebreken moeten onmiddellijk na de ontdekking worden meegedeeld. Klachten moeten aangetekend en gedetailleerd worden verstuurd.

 

6. UITVOERING VAN DE OPDRACHT BIJ ONLINE INTERIEURONTWERP/ADVIES

1 Het online interieurontwerp en/of advies is bedoeld als voorstel.  Design Studio Vero doet één voorstel, namelijk een 3D ontwerp.  Voorafgaand aan de oplevering van het ontwerp/advies vind er tussen opdrachtgever en opdrachtnemer tenminste éénmaal overleg plaats.  Dit kan telefonisch, schriftelijk of via een online meeting plaatsvinden. Daarna gaat Design Studio Vero aan de slag met het ontwerp zonder verdere toestemming of goedkeuring van de opdrachtgever voor het opleveren van het ontwerp/advies. 

2 Indien de opdrachtgever niet tevreden is met kleuren, indeling, materialen, meubels of andere zaken in het ontwerp/advies zal Design Studio Vero éénmalig mogelijkheid bieden tot een aanpassing in heet ontwerp.  Opdrachtgever dient dan schriftelijk aan te geven wat hij/zij graag aangepast zou willen zien. Design Studio Vero voert aanpassing uit voor zover mogelijk en werkbaar, maar doet geen volledig nieuw voorstel en maakt geen volledg nieuw ontwerp en/of advies.

3 Losse onderdelen van het totaalpakket (indelingsadvies, verlichting, kleuren, ….) worden verwerkt in een 3D ontwerp als één geheel.  Het voorstel in 3D dient dus als één compleet advies bestaande uit verschillende losse onderdelen.

4 De dienst eindigt in principe na het opleveren van het 3D ontwerp.  Indien opdrachtgever na oplevering van het ontwerp nog vragen heeft, zal Design Studio Vero deze vragen proberen te beantwoorden zolang dit redelijk is en schriftelijk kan.

5 Design Studio Vero is vrij om zelf de invulling te geven aan welke onderdelen van het advies en/of ontwerp meer of minder tijd besteed wordt.

6 Er vindt geen restitutie of financiële compensatie plaats indien de opdrachtgever uiteindelijk niet tevreden is met het opgeleverde advies en/of ontwerp.  Het ontwerp/advies is niet meer dan een voorstel.

7 Een walk-through video of foto-realistische renderbeelden zijn geen standard onderdeel van het interieurontwerp.  Dit kan wel mee opgeleverd worden tegen extra vergoeding.

8 Er kan bij online interieuradvies/ontwerp geopteerd worden voor ondersteuning bij realisatie.  Hiervoor wordt een bijkomende opdracht opgemaakt aan een uurtarief van 155,- incl BTW en excl verplaatsingskosten.

 

7. ARTISTIEKE VRIJHEID BIJ ONLINE INTERIEURADVIES/ONTWERP

1 De opdrachtgever geeft Design Studio Vero de ruimte en vrijheid om een (online) ontwerp/advies op te leveren met behoud van haar artistieke vrijheid om in te vullen hoe het ontwerp/advies er uiteindelijk komt uit te zien. 

2 Design Studio Vero verwerkt in de eerste fase (voor de oplevering van het uiteindelijke ontwerp/advies) zoveel als mogelijk de feedback van de opdrachtgever.  Het niet, of niet op de gevraagde manier, meenemen van ideeën of feedback kan nooit tot een ontbinding van de overeenkomst leiden.

3 Door het aanvaarden van de opdracht door Design Studio Vero ontstaat er een inspanningsverbintenis.  Er is geen resultaatsverbintenis tot het leveren van een (online) ontwerp/advies naar de wensen van de opdrachtgever. De opdrachtgever neemt het risico dat een ontwerp/advies opgeleverd kan worden waarmee opdrachtgever niet tevreden is.  Indien Design Studio Vero het ontwerp/advies niet naar wens van de opdrachtgever oplevert is er nimmer sprake van tekortkoming en kan dit ook niet leiden tot ontbinding van de overeenkomst.  Design Studio Vero hoeft in dat geval ook geen nieuwe voorstellen te maken.

4 Design Studio Vero levert een (online) ontwerp / advies dat slechts bedoeld is ter illustratie.  Opdrachtgever die zelf de uitvoering van de werken zal verzorgen, is verantwoordelijk voor de maten, kleuren en andere details uit het ontwerp/advies.

 

8. ONZE VERPLICHTINGEN

1 Design Studio Vero is verplicht om alle gegevens van de opdrachtgever vertrouwelijk te behandelen.

2 Design Studio Vero houdt de opdrachtgever op de hoogte van de voortgang van de werkzaamheden voor zover noodzakelijk.

3 Design Studio Vero houdt bij het uitvoeren van de opdracht rekening met relevante en wettelijke regelingen, alsmede beroeps- en gedragsregels.

4 De opdracht wordt uitgevoerd volgens het overeengekomen tijdschema.  Deze termijnen zijn echter geen fatale termijnen, tenzij anders overeengekomen.

 

9. VERPLICHTINGEN OPDRACHTGEVER

1 De opdrachtgever is verplicht om alle gegevens  en informatie, nodig voor de uitvoering van de opdracht, tijdig ter beschikking te stellen.  Opdrachtgever draagt tevens zorg over de juistheid van de verstrekte informatie.  Indien hieraan niet voldaan wordt, dan kan Design Studio Vero de opdracht opschorten en/of alle uit de vertraging voortvloeiende kosten in rekening brengen.

2 De opdrachtgever zal alle documenten die Design Studio Vero produceert tijdig beoordelen en controleren op juistheid. Indien opdrachtgever een tekortkoming constateert, moet dit zo spoedig mogelijk maar uiterlijk 10 werkdagen na ontvangst van de adviezen gemeld worden aan Design Studio Vero

 

10. HONORARIA, BUREAUKOSTEN, KOSTEN VAN DERDEN

1 De honorering van de ontwerper en/of uitvoerder kan als volgt worden overeengekomen:

• volgens een percentage van de uiteindelijke inrichtingssom, vermeerderd met in rekening gebracht bouwkundig meerwerk van de respectievelijke aannemer(s). Bepaling percentage in overleg met de opdrachtgever.
• In regie (uurtarief)
• door een forfaitair bedrag af te spreken.

2 De in punt 1 bedoelde honorering is exclusief, reis- en verblijfskosten, licht drukwerk en plotkosten en kosten van adviseurs. Deze kosten worden, afzonderlijk zo veel mogelijk gespecificeerd, aan de opdrachtgever in rekening gebracht.

3 Een afzonderlijke vergoeding is verschuldigd voor kosten die onvoorzien waren ten tijde van het aanvaarden van de opdracht.

4 Technische studies (verlichting, hvac, sanitair, elektriciteit) en stabiliteitsberekeningen zijn niet inbegrepen in deze offerte. Indien vereist, stelt de opdrachtgever of interieurarchitect na overleg hiervoor derden aan.

5 Alle vermelde bedragen zijn in euro, exclusief btw.

 

11. FACTUREN EN BETALINGEN

1 Wanneer de facturen niet tijdig betaald worden is van rechtswege en zonder enige voorafgaande ingebrekestelling een interest verschuldigd van 1,5% per maand. Daarnaast is eveneens van rechtswege en zonder enige bijkomende voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd van 10% van het nog verschuldigde bedrag.

2 Wanneer een factuur niet tijdig betaald wordt, behoudt de ontwerper en/of uitvoerder zich het recht voor de uitvoering van het nog uit te voeren werk te onderbreken tot de factuur werd betaald, zonder dat hiervoor enige vergoeding kan verschuldigd zijn door de ontwerper en/of uitvoerder. De ontwerper en/of uitvoerder bepaalt zelf wanneer hij de werken opnieuw kan aanvatten, zonder dat hiervoor enige vergoeding wegens vertraging verschuldigd is.

Wanneer de ontwerper en/of uitvoerder door deze schorsing schade lijdt (zowel rechtstreekse als onrechtstreekse), zal de klant deze dienen te vergoeden. Desgevallend kan de ontwerper en/of uitvoerder  het saldo van de nog uit te voeren werken annuleren. In dat geval is de vergoeding verschuldigd.

3 De prestaties worden gefactureerd zoals afgesproken in de overeenkomst. Wanneer hierover niets bijzonder werd bepaald, worden deze gefactureerd naargelang de vooruitgang van de werken.

4 Tenzij anders vermeld, zijn onze facturen betaalbaar binnen de veertien dagen na factuurdatum.

5 Al onze facturen worden geacht aanvaard te zijn wanneer zij niet binnen de 8 dagen na ontvangst bij aangetekend schrijven worden betwist.

 

12. NIET IN DE PRIJS INBEGREPEN

1 Veiligheidscoördinatie: Voorzieningen opgelegd door de veiligheidscoördinator en die niet gekend waren op het ogenblik van het indienen van de offerte, zijn niet in onze offerte begrepen, tenzij anders vermeld. Deze voorzieningen zullen worden doorgerekend aan de klant.

2 Stalen van materialen.

3 Het herstellen van bij de opmeting niet zichtbare of aan het oog onttrokken gebreken.

4 Aanbrengen van veranderingen in het project na de goedkeuring van de klant.

 

13. ANNULATIE – OVERMACHT

1 Geen enkele wijziging wordt aanvaard mits voorafgaand en schriftelijk akkoord van de ontwerper. Weigert de klant de bestelling of kan het werk door zijn toedoen niet of gedeeltelijk niet worden uitgevoerd, dan is er een schadevergoeding verschuldigd van 15% op het totaalbedrag van het werk, bovenop de vereffening van de reeds geleverde prestaties of uitgevoerd maatwerk. De overeenkomst wordt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden beschouwd bij wijziging aan de juridische toestand van de klant, alsook in geval van faillissement of kennelijk onvermogen. 

2 Design Studio Vero is niet aansprakelijk, indien zij de verbintenis niet kan nakomen wegens overmacht.

De verlofperiodes, stakingen, ongevallen, nalatigheid van de leverancier en alle andere omstandigheden die niet konden worden voorzien waarop men geen vat heeft, en bijgevolg de uitvoering van de opdrachten belemmeren, worden beschouwd als gevallen van overmacht. De onmogelijkheid tot levering of uitvoering van de opdracht, wegens overmacht, heerkracht of onvoorzienbaarheid zoals bepaald door het Belgisch Recht, geeft geen aanleiding tot schadevergoeding of eenzijdige verbreking van de overeenkomst.

 

14. EIGENDOMS- EN AUTEURSRECHT

1 Originelen van tekeningen, schetsen, bestekken, begrotingen, ramingen, rapporten en andere bescheiden die Design Studio Vero bij de vervulling van de Opdracht heeft vervaardigd, blijven eigendom van Design Studio Vero, ongeacht of deze ter beschikking zijn gesteld aan de Opdrachtgever of aan derden.

2 Design Studio Vero heeft met uitsluiting van ieder ander het recht van verwezenlijking, openbaarmaking, verveelvoudiging en herhaling van haar ontwerpen, schetsen, foto’s en alle andere afbeeldingen van haar ontwerp, zoals bedoelt in de Auteurswet 1912 of de Beneluxwet inzake tekeningen en modellen.

Zulks ongeacht of deze aan de Opdrachtgever of aan derden ter beschikking zijn gesteld.

3 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan de uitvoering van een ontwerp van Design Studio Vero, of een deel daarvan, te (doen) herhalen zonder de uitdrukkelijke toestemming van Design Studio Vero.

 

15. AANSPRAKELIJKHEID

1 Indien bepaalde onderdelen van de opdracht, waaronder constructieve en installatieve adviezen, door derden worden vervuld, is de ontwerper voor deze onderdelen en voor het handelen van deze derden niet aansprakelijk. Bedoelde derden dienen in het voorkomend geval zelfstandig te worden aangesproken.

2 De ontwerper is niet aansprakelijk voor indirecte schade van de opdrachtgever of derden, waaronder gevolgschade en bedrijfsschade.

3 Design Studio Vero kan niet instaan voor de volledige juistheid en volledigheid van de geleverde informatie en documenten en kan dus niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die ontstaan is als gevolg van onjuistheid, onvolledigheid of onrechtmatigheid van de inhoud van de door Design Studio Vero geleverde diensten.

4 Alle informatie en afmetingen op tekeningen, adviezen, ontwerpen en andersoortige diensten of producten geleverd door Design Studio Vero moeten ter plaatse gecontroleerd worden door de uitvoerende partijen.

 

16. KLACHTENREGELING

Aanmerkingen of klachten worden aanvaard voor zover ze schriftelijk gemeld en aangetekend verzonden worden binnen 8 dagen na datum van levering, bestelbon of factuur. Na deze termijn erkent de koper onherroepelijk het document in zijn geheel aanvaard te hebben. Elke gedeeltelijke benutting van een deel van de bestelling impliceert de aanvaarding van het geheel. Een klacht of aanmerking kan in geen geval de eenzijdige beslissing van de klant rechtvaardigen om betaling van facturen uit te stellen of niet te betalen.

Bij aanmerking, klachten of twist blijven de verkoop – en betalingsvoorwaarden ongewijzigd geldig.

 

17. RECHT EN GESCHILLEN

De eventuele nietigheid of ongeldigheid van één van de voorwaarden heeft niet de ongeldigheid of nietigheid van de andere bedingen tot gevolg. Voor alle geschillen zijn uitsluitend de Rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven bevoegd.

Op alle geschillen betreffende de facturen en geleverde prestaties is het Belgisch Recht van toepassing.